Manual de comunicación asertiva

La comunicación asertiva es el principal medio para mantener los vínculos laborales y por ende el clima laboral. Afecta de manera recíproca tanto a quien emite el mensaje como al que lo recibe, por lo que es más fácil comunicarse cuando  el  individuo conoce más de sí mismo, de los demás y del medio exterior y sobre todo si lo hace desde el amor, la empatía y el respeto.

¡Lo que me afecta te afecta!

 

Todos los equipos de trabajo son únicos

                 

Generaciones diferentes

 

En el pasado: Excesivo control       Y        muchas de las veces : Miedo al trauma

 ¿Cual es la misión de los líderes y subalternos? Llamense "Jefes o maestros"

Personal corporativo, Directores y Responsable Académico

Maestros, ventas y limpieza

Crisis formativas y del desarrollo

 

La crisis en la formación de los equipos de trabajo de alto desempeño se visualizan poniendo al centro de todo el equipo de trabajo que infiere de forma directa 9 variables en uno de los extremos de la diapositiva se observa en primer lugar el capacitador o líder que es el que instruye el segundo el subalterno que enfurece porque tiene que aprender o adquirir nuevas destrezas y el tercero el que piensa y medita que tendrá que estudiar.

El la parte baja de nuestra diapositiva está el miedo que tenemos al salir de nuestra zona de confort por el desafío que es estudiar, aprender y demostrar nuevas habilidades , inmediatamente está la imagen de un subordinado que transmite confianza pues está ocupado por adquirir los conocimientos y destrezas que demanda la comunicación asertiva.

En el extremo opuesto de esta diapositiva observamos cuatro imágenes la primera se observa a un subordinado que aún busca la manera más conveniente de comunicarse con sus líderes y subalternos; enseguida el subalterno que desinteresadamente pasa el tiempo laboral sin preocupación alguna pues está ya en su zona de confort en la que es evidente se siente conforme y estable.

En estas 5 imágenes podemos observar “la crisis laboral” en la primera observamos la etapa del enamoramiento, que es aquella donde coqueteamos con la empresa para poder integrarnos a su fuerza laboral y la empresa nos plantea una oferta que pueda ser atractiva para nosotros, la segunda imagen es cuando bailamos (la empresa y el nuevo miembro del equipo) todos los primeros días de una forma que refleja el gozo de ambos empresa y nuevo miembro del equipo, la tercera imagen que muestra “Adán y Eva” es la etapa en que descubrimos nuestra desnudes- todos nuestras desavenencias, áreas de oportunidad y debilidades tanto del nuevo miembro del equipo cómo de la empresa, la cuarta es el perfil económico el que contrastamos con la realidad que vivimos cada día en tanto “N”, “R”, Nóminas, facturaciones etc. y la quinta el equipo ya perfectamente sincronizado por la comunicación asertiva convirtiéndonos en un equipo de alto rendimiento.

Estas tres imágenes nos muestran la “Crisis por el tiempo laboral” que por supuesto no es nada nuevo para muchos de nosotros pero vale la pena recalcar o recordarlos con estas tres imágenes. En la primera de ellas podemos observar a un nuevo miembro del equipo con muy buena actitud, dispuesto a asumir sus desafíos con profesionalismo y entereza, la segunda poco tiempo después de haber ingresado encuentra dificultades propias del trabajo colaborativo y decide mantenerse en una posición que le evite conflictos con sus compañeros de trabajo (El corporativo, Líderes y subalternos) “El a encontrado su zona de confort” y por último tenemos la tercera imagen que nos muestra el peligro que ocasiona esta “Crisis del tiempo” que es la ineficiencia y la ineficacia para trabajar en equipo teniendo grandes pendientes por entregar

Estructura organizacional

¿Cómo esta constituida tu empresa u organización?

Les comparto un ejemplo de un organigrama típico de una unidad de negocio educativo.

 

 No eres Líder y subalterno

Los líderes son los que guían en el camino tempestuoso de la unidad de negocio educativa y los subalternos siguen el camino con confianza y decisión.

 

 Conclusión

Las crisis laborales se resuelven mejor si las conocemos y entendemos al  otro o a nuestra contraparte.

Cuando se altera el orden los roles se invierten provocando sentimientos negativos que dificultan la comunicación.

Noemi Dorantes Herrera.